Responsable du traitement
NAMC (« Nexus Advanced Manufacturing & Composites »), basé à Kénitra, Maroc, est responsable du traitement de vos données personnelles (loi 09-08, art. 5).
Contact « données personnelles » : contact@namc.ma.
Finalités et base légale
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Création et gestion de votre compte client — exécution du contrat ;
- Traitement, livraison et suivi de vos commandes — exécution du contrat ;
- Facturation et obligations comptables — obligation légale ;
- Service client et réclamations — intérêt légitime ;
- Prospection commerciale / newsletter — consentement (loi 09-08, art. 4) ;
- Mesure d'audience et publicité (pixel Meta) — consentement préalable.
Données collectées
- Identité : nom, prénom ;
- Coordonnées : e-mail, téléphone, adresse de livraison (ville, adresse) ;
- Données de commande : produits, montants, historique ;
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur et pages consultées — conservées pour la sécurité, la prévention des abus et la mesure d'audience ; l'adresse IP peut être affichée aux membres autorisés du staff sur un tableau de bord interne des visiteurs en direct, et sert à déterminer le pays approximatif via un service tiers de géolocalisation ;
- Données de navigation sur la boutique : enregistrement technique des interactions (pages affichées, déplacements et clics) à des fins d'amélioration du site et de sécurité. Le texte saisi dans les formulaires est masqué à la capture et n'est jamais enregistré. Ces enregistrements sont hébergés exclusivement sur nos propres serveurs, ne sont transmis à aucun tiers, sont réservés aux membres autorisés du staff et sont supprimés automatiquement sous 7 jours ;
- Cookies (voir la politique de cookies).
Le caractère obligatoire ou facultatif des champs est indiqué lors de la collecte ; à défaut de réponse aux champs obligatoires, la commande ou le compte ne peut être traité (loi 09-08, art. 5).
Destinataires
Vos données peuvent être communiquées à :
- Le transporteur assurant la livraison de votre commande ;
- Le paiement s'effectuant à la livraison, aucun prestataire de paiement en ligne n'intervient et aucune donnée bancaire n'est collectée par le site ;
- L'hébergeur et les prestataires techniques du site ;
- Un service tiers de géolocalisation d'adresse IP, pour déterminer le pays approximatif des visiteurs (usage interne) ;
- Meta Platforms (pixel Facebook), uniquement en cas de consentement aux cookies publicitaires.
Durée de conservation
- Compte client : jusqu'à la suppression de votre compte, puis suppression ou anonymisation ;
- Données de commande et de facturation : conservées pendant la durée légale de conservation comptable (jusqu'à 10 ans) ;
- Prospection : jusqu'à 3 ans après le dernier contact ;
- Cookies : voir la politique de cookies.
Transferts hors du Maroc
Certains traitements peuvent impliquer un transfert de données hors du Maroc (notamment vers Meta/Facebook pour le pixel publicitaire, et le cas échéant vers le pays d'hébergement du site). Ces transferts sont encadrés par une autorisation de la CNDP (loi 09-08, art. 43-44).
Vos droits
Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès (art. 7) ;
- Droit de rectification et d'effacement (art. 8) ;
- Droit d'opposition pour motif légitime, y compris à la prospection (art. 9).
Pour exercer ces droits, adressez une demande à contact@namc.ma en justifiant de votre identité ; une réponse vous sera apportée sous 30 jours. Vous pouvez également saisir la CNDP (www.cndp.ma).
Sécurité
NAMC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (HTTPS/TLS, contrôle des accès, hachage des mots de passe) pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos données (loi 53-05 et loi 09-08).